Naše střediska
Vyberte si ideální místo
Často kladené otázky
Vše, co potřebujete vědět pro váš pobyt
Ano, letní karta Zell am See-Kaprun je zahrnuta zdarma k vašemu pobytu. Odkaz na online odbavení obdržíte 3 dny před příjezdem. .
Bohužel to není možné. Žádáme vás o platbu celé částky 4 týdny před příjezdem. Pokud platba nebude uhrazena, rezervace bude automaticky zrušena. Fakturu a platební odkaz vám zašleme v době rezervace. Můžete platit bankovním převodem nebo téměř všemi hlavními globálními platebními metodami, jako je kreditní karta, PayPal atd.
Ano, u pobytů rezervovaných přes naše webové stránky. Cena zahrnuje náklady na váš pobyt, závěrečný úklid, ložní prádlo a ručníky. DPH, lázeňský poplatek a letní karta jsou rovněž zahrnuty.
Pokud jste si rezervovali ubytování přes Booking.com nebo Airbnb, obvykle je lázeňský poplatek zmíněn v celkové ceně, ale ještě není účtován. Tento poplatek zaplatíte při příjezdu při odbavení.
Ano, jsou zahrnuty v celkové ceně pronájmu. Stejně tak jako závěrečný úklid.
V Avenida Mountain resortu obdržíte také župany a pantofle
Až 4 týdny před příjezdem můžete rezervaci zrušit bezplatně, po uplynutí této lhůty činí storno poplatek 100%. Doporučujeme sjednat pojištění storna.
Při rezervaci požadujeme zálohu ve výši 10% za účelem potvrzení vaší rezervace
Oficiální check-in začíná v 15:00. Check-out je před 10:00. Včasný check-in nelze předem zaručit. V den příjezdu může host zkontrolovat, zda je apartmán dříve připraven. Pokud ne, vždy existuje možnost uložení zavazadel, osvěžení a zahájení časného lyžování nebo aktivního horského dne, takže se můžete později vrátit a odbavit se.
Záloha nebo pojištění (350 € nebo 500 €, liší se podle apartmánu) lze vyřídit pouze rezervací přes kreditní kartu. Částka je blokována, nikoliv stržena. Tuto částku vám vrátíme v den vašeho odjezdu, pokud bude vše v pořádku. Pokud ne, okamžitě vás kontaktujeme. Upozorňujeme, že může trvat až 30 dní, než se částka objeví na výpisu vaší kreditní karty. Bohužel to nemůžeme ovlivnit.
Apartmány v resortu Alpin Kaprun mají soukromé parkovací místo pro 2 auta za sebou || Avenida mountain resort a Kitzpanorama mají soukromá parkovací místa v parkovacím domě (Kitzpanorama má jedno místo, Avenida mountain resort má 2 místa vedle sebe
Všechny ostatní rezorty mají k dispozici nenaznačené parkoviště pro hosty.
9 dní před příjezdem obdržíte e-mail nebo zprávu prostřednictvím vaší rezervační aplikace se všemi pokyny k odbavení.
K tomu vám tři dny před příjezdem pošleme odkaz na předběžný check-in, kde můžete vyplnit údaje pro všechny hosty.
Dětské postýlky pro děti do 2 let jsou k dispozici za 25 € za pobyt včetně povlečení.
Přistýlky jsou k dispozici na vyžádání za 45 € za pobyt včetně lůžkovin.
Všechny apartmány nabízejí výhled na hory. Avenida Mountain Resort navíc nabízí přímý výhled na ledovec a sjezdovku.
Všechny apartmány mají kávovary Nespresso. Některé mají i překapávače. Všichni hosté obdrží uvítací balíček s 10 kapslemi Nespresso, čajem, smetanou a cukrem.